İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda yer alan İade ve Geri Ödeme Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla bildirim yapılması gerekir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kişisel kullanım alanına giren ve hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin iç giyim, takı, kozmetik vb.) iade kapsamı dışındadır.
Kampanya veya promosyon dâhilinde gönderilen hediye ürünler de iade ile birlikte geri gönderilmelidir.

3. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte, ürünü 14 gün içinde tarafımıza kargo yoluyla gönderebilirsiniz.
İade kargo masrafları mevzuata uygun şekilde satıcı tarafından karşılanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

4. Para İadesi

Ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka kartı vb.) aynı şekilde iade edilir.
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebileceğinden, iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilecektir.
Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

6. İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ekleme yapılan ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, küpe vb.),
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürün ve hizmetler.

7. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@semesia.com.tr
İletişim Formu: semesia.com.tr/iletisim/